Situation professionnelle
Expériences professionnelles
Juriste
Barreau de kinshasa Matete (BKM) , Kinshasa - VIE
De Mars 2026 à Aujourd'hui
Conseil Juridique:
- Donner des consultations juridiques à la population.
- Conseil aux entreprises, ONG, particuliers.
- Assister les avocats et magistrats dans leurs differents offices.
Réceptionniste
Castelli hotel cy , Nicosie - CDI
De Août 2022 à Décembre 2024
RÉCEPTIONNISTE - Hôtel Castelli, Nicosie, Chypre
Jusqu'à Décembre 2024
1. Accueil et Service Client:
- Accueil physique et téléphonique des clients (check-in / check-out)
- Information sur les services de l'hôtel, la ville et les activités touristiques
- Gestion des réclamations et résolution des problèmes clients avec discrétion
- Service en 3 langues: anglais, français, grec
2. Gestion des Réservations:
- Gestion des réservations sur http://Booking.com, Expedia, Agoda et système interne (PMS)
- Contrôle des disponibilités, tarifs et planning des chambres
- Confirmation, modification et annulation des réservations
- Préparation des arrivées du jour et répartition des chambres
3. Opérations de Caisse et Facturation:
- Encaissements (espèces, cartes bancaires), facturation et clôture de caisse journalière
- Facturation des extras (bar, restaurant, blanchisserie)
- Contrôle et archivage des factures clients confidentielles
4. Gestion Administrative et Archivistique:
- Tri, classement et archivage numérique et physique des dossiers clients
- Gestion de la correspondance et des e-mails de réservation
- Respect strict de la confidentialité et du RGPD
5. Coordination Interne:
- Liaison avec le service d'étage (housekeeping) pour l'état des chambres
- Communication avec la direction et les autres départements
- Gestion du courrier et des messages pour les clients
Formation complémentaire
Bachelor degree
University of West London - Droit
2022 à 2025
Le droit anglais general
Parcours officiels
Langues
Anglais - Courant
Grec moderne - Technique
Lingala - Langue maternelle
Français - Langue maternelle
linkedin
instagram